Το Pine Cliffs Resort συνδυάζει με απόλυτη επιτυχία την άνεση, την ευκολία και τη μεγάλη γκάμα επιλογών για τους ταξιδιώτες. Σε συνδυασμό με μια δόση Πορτογαλικής γοητείας, μετατρέπεται σε παράδειγμα προς μίμηση για άλλα resorts
Τα resort ξενοδοχεία, παρέχουν στους πελάτες τους μια πλήρη εμπειρία διακοπών μέσα στο ίδιο το κατάλυμα. Άνεση, ευκολία και πολλαπλές επιλογές, αποτελούν τους πυλώνες ενός resort: ένα ‘one-stop shop’ για πραγματικά ξέγνοιαστες διακοπές.
Τις περισσότερες φορές, τα resort καταλύματα πέντε αστέρων, παρέχουν τα εξής: ωραίο περιβάλλον, αναβαθμισμένες επιλογές φαγητού, μεγάλη ποικιλία σε τύπους δωματίων, υπηρεσίες άθλησης και ευεξίας, spa και πισίνες. Και, ασφαλώς, εξυπηρέτηση πέντε αστέρων με ένα ζεστό χαμόγελο. Εάν, μάλιστα, μιλάμε και για μια εξαιρετική τοποθεσία, τότε έχουμε μια ανταγωνιστική πρόταση σε resort, που, όχι μόνο προσφέρει ιδιαίτερα υψηλή ικανοποίηση στον πελάτη, αλλά γεννάει και πολλές δυνατότητες για επιπλέον έσοδα από επιπρόσθετες υπηρεσίες.
Παρόλα αυτά, προκειμένου ένα resort να καταφέρει πραγματικά να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό, θα πρέπει να παρέχει στους πελάτες του υπηρεσίες και εμπειρίες πολύ πιο πάνω από τις αναμενόμενες. Το Pine Cliffs Resort στο δημοφιλές θέρετρο της Πορτογαλίας Algarve, κάνει ακριβώς αυτό, ανεβάζοντας τον όρο του ‘resort’ σε ένα εντελώς καινούριο επίπεδο. Διαθέτοντας γήπεδο γκολφ, εφτά πισίνες, εννιά εστιατόρια, πολλές επιλογές σε αθλητικές δραστηριότητες και κορυφαίες εγκαταστάσεις για παιδιά, παρέχει πραγματικά ό,τι θα μπορούσατε να ζητήσετε!
Ο Jude Rodrigues Da Silva, Sales Specialist του ξενοδοχείου, εξηγεί τους λόγους για τους οποίους το Pine Cliffs Resort προσφέρει πολύ περισσότερα από απλά ήλιο, θάλασσα και άμμο.
Ποιος είναι ο ρόλος σας στο Pine Cliffs Resort και γιατί επιλέξατε να γίνετε μέλος της συγκεκριμένης επιχείρησης;
Είμαι Sales Specialist (Account Manager) στο Pine Cliffs Resort, υπεύθυνος για τις αγορές της Γαλλίας, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Σκανδιναβίας, καθώς και για την εξειδικευμένη αγορά του LGBTQ.
Επέλεξα να ενταχθώ στην οικογένεια του Pine Cliffs, καθώς αποτελεί ένα διάσημο και εδραιωμένο luxury resort, γνωστό για τις αξέχαστες εμπειρίες διακοπών που χαρίζει στους πελάτες του, εδώ και 26 χρόνια. Το ξενοδοχείο διαχειρίζεται από τη Marriott International και, ασφαλώς, όντας μέλος της Marriott είσαι αυτόματα κομμάτι μιας περήφανης ιστορίας και μιας συνεχώς αναπτυσσόμενης κουλτούρας. Πραγματικά, εδώ νιώθω σαν στο σπίτι μου.
Τι είναι αυτό που κάνει το Pine Cliffs Resort να ξεχωρίζει από άλλα αντίστοιχα ξενοδοχεία στην Πορτογαλία;
Χωρίς αμφιβολία, η τοποθεσία του. Όταν κανείς σκέφτεται το Algarve, το πρώτο πράγμα που του έρχεται στο μυαλό είναι η εντυπωσιακή ακτογραμμή, οι λόφοι, οι υπέροχες παραλίες με τη χρυσή άμμο και το βαθύ μπλε του Ατλαντικού. Το Pine Cliffs Resort καλύπτει όλα αυτά, κάτι που αμέσως κερδίζει το ενδιαφέρον των ταξιδιωτών που θέλουν να ζήσουν την εμπειρία του Algarve.
Σε συνδυασμό με τις εξαιρετικές υπηρεσίες και εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, που δεν τις βρίσκεις σε κανένα άλλο ξενοδοχείο της χώρας, το Pine Cliffs Resort πραγματικά ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό.
Οι καλεσμένοι σας περνάνε πολύ χρόνο μέσα στο ξενοδοχείο. Πού πιστεύετε ότι οφείλεται αυτό;
Όντως, οι πελάτες μας περνάνε πολύ χρόνο απολαμβάνοντας το ξενοδοχείο. Ορισμένοι, μάλιστα,
δεν φεύγουν και καθόλου! Έχουμε μια τεράστια επιλογή σε επιλογές για φαγητό και υπηρεσίες. Οι καλεσμένοι μας μπορούν να απολαύσουν ένα παιχνίδι γκολφ, τένις ή απλά το πλήρως εξοπλισμένο μας γυμναστήριο ‘Pine Cliffs Goes Active’. Διαθέτουμε επίσης εφτά πισίνες, καθώς και state of the art εγκαταστάσεις spa. Οι πελάτες μας μπορούν να παρακολουθήσουν μέχρι και μαθήματα μαγειρικής, στο MIMO Cooking School.
Χαρούμενα παιδιά κάνουν χαρούμενους γονείς. Με ποιο τρόπο φροντίζει το ξενοδοχείο για τις ανάγκες των μικρότερων σε ηλικία καλεσμένων;
Οι εγκαταστάσεις του Kids’ Club (μέχρι 8 ετών) στο ξενοδοχείο, καλύπτουν μια έκταση 7000 m². Το Kids’ Club ονομάζεται Porto Pirata και έχει δύο πραγματικού μεγέθους πειρατικά πλοία. Υπάρχει επίσης το junior club που διαθέτει air bungee, αναρρίχηση σε δέντρα, basketball, και foot volleyball (εποχικό). Όλα αυτά, σε συνδυασμό με το γήπεδο μίνι γκολφ και την πισίνα, παρέχουν ατέλειωτες επιλογές διασκέδασης. Επίσης, τα παιδιά μπορούν να περάσουν χρόνο με τους γονείς τους στο γήπεδο ποδοσφαίρου, στην Ακαδημία Τένις και, ασφαλώς, στην παραλία. Και, καθώς γνωρίζουμε την τεράστια αγάπη των παιδιών για παγωτό, έχουμε παντού σταντ με παγωτό!
Έχουμε παρατηρήσει ότι τονίζετε τον Πορτογαλικό χαρακτήρα του καταλύματος σε κάθε δωμάτιο και έπιπλο. Κάθε φορά, μάλιστα, με διαφορετικό χρώμα. Υπάρχει κάποιο concept πίσω από αυτό;
Το Pine Cliffs Resort αποτελεί ένα πραγματικά αυθεντικό κτήριο, που συνδυάζει Πορτογαλικά και Μαυριτανικά αρχιτεκτονικά στυλ — όπως άλλωστε συμβαίνει σε ολόκληρη την περιοχή του Algarve. Χρησιμοποιούμε πολύχρωμα πλακάκια βαμμένα στο χέρι, σε διάφορα σημεία του ξενοδοχείου. Παρόλα αυτά, δεν υπάρχει κάποιο αυστηρό concept πίσω από την τακτική αυτή. Απλά αφήνουμε τους συνεργάτες μας να διακοσμήσουν τους χώρους όπως ακριβώς τους εμπνέουν! Το αποτέλεσμα είναι εντυπωσιακό — είμαι σίγουρος ότι θα συμφωνήσετε.
Ποιο τύπο δωματίου επιλέγουν συνήθως οι οικογένειες;
Τις υπέροχες Ocean Suites, με ένα ή δύο υπνοδωμάτια. Διαθέτουν πλήρως εξοπλισμένη κουζίνα, τεράστιο σαλόνι και καναπέ-κρεβάτι, στοιχεία που τις κάνουν ιδανική επιλογή για άνετες οικογενειακές διακοπές.
Το φαγητό της Πορτογαλίας είναι γνωστό για τις έντονες γεύσεις του αλλά και τη μεγάλη διατροφική του αξία. Μιλήστε μας λίγο για τη γαστρονομική εμπειρία που βιώνουν οι καλεσμένοι σας στο ξενοδοχείο.
Διαθέτουμε μια φανταστική γκάμα επιλογών για φαγητό. Έχουμε συνολικά εννιά εστιατόρια, το καθένα με το δικό του concept, που όλα δέχονται παιδιά. Οι αρχές της Πορτογαλικής κουζίνας καθώς και η υψηλή διατροφική της αξία, συναντώνται σε όλα ανεξαιρέτως τα εστιατόρια.
Οι καλεσμένοι μας μπορούν να επιλέξουν το stylish Ιαπωνικό εστιατόριο Yakuza, ένα από τα καλύτερα Ιαπωνικά εστιατόρια στο Algarve, ή να απολαύσουν την κλασική ατμόσφαιρα του Pine Cliffs Clubhouse.
Το εστιατόριο O Pescador σερβίρει αυθεντικές γεύσεις από το Algarve, με φρέσκο ψάρι ημέρας και θαλασσινά. Το εστιατόριο δίπλα στην πισίνα O Grill, προσφέρει ένα μπουφέ από Πορτογαλικά tapas, ενώ το avant-garde Beach Club Maré δημιουργεί φρέσκα και δημιουργικά καλοκαιρινά πιάτα, χρησιμοποιώντας μόνο τοπικά προϊόντα.
Για τους καλεσμένους που θέλουν να εντρυφήσουν στην Πορτογαλική γαστρονομία, έχουμε το ολοκαίνουριο MIMO Cooking School και Gourmet Shop. Οι πελάτες μπορούν να μάθουν τα μυστικά σύγχρονων αλλά και παλαιότερων τεχνικών ντόπιας μαγειρικής και να γευτούν ορισμένα από τα καλύτερα κρασιά και προϊόντα της Πορτογαλίας.
Το Portulano Lobby bar φαίνεται μια εξαιρετική επιλογή για ένα χαλαρό ποτό ή cocktail. Μπορείτε να μας πείτε ποιο είναι το πιο δημοφιλές ποτό στο συγκεκριμένο bar;
Το Portulano είναι όντως ένα απίθανο μέρος για να απολαύσετε το ποτό ή το cocktail σας. Οι εξειδικευμένοι μας mixologists χρησιμοποιούν τα διάσημα κρασιά μας αλλά και τοπικά προϊόντα, για να δημιουργήσουν πεντανόστιμα ποτά. Με αυτήν ακριβώς τη φιλοσοφία έχει ‘γεννηθεί’ και το πιο διάσημο ποτό μας, το ‘The Last Cocktail’, που συνδυάζει gin, δεντρολίβανο, αχλάδι, χυμό λεμόνι και αφρώδες κρασί.
Κάτι άλλο που παρατηρήσαμε στο ξενοδοχείο είναι το”Zest”, αυτή η πανέμορφη γωνιά που επιλέγουν όλα τα μέλη μιας οικογένειας. Τι σας ενέπνευσε ώστε να δημιουργήσετε ένα τόσο ξεχωριστό μέρος για να σερβίρετε φρέσκους και υγιεινούς χυμούς;
Ήταν μια απόλυτα εύλογη απόφαση να δημιουργήσουμε έναν χώρο όπως το Zest. Στις μέρες μας, οι άνθρωποι θέλουν να τρώνε υγιεινό φαγητό και να γνωρίζουν από πού προέρχεται. Το οργανικό φαγητό είναι νόστιμο και κάνει καλό. Προσπαθήσαμε να το πάμε ένα βήμα παραπέρα και, ειλικρινά, θεωρώ πως το πετύχαμε! Το συγκεκριμένο concept έχει γίνει αποδεκτό με τον καλύτερο τρόπο από τους καλεσμένους μας, από το design του μέχρι την ποιότητα των χυμών του.
Το Serenity Spa προσφέρει μια μεγάλη γκάμα θεραπειών. Προσφέρετε και πακέτα για οικογένειες ή θεραπείες ειδικά για άντρες;
Όντως, προσφέρουμε θεραπείες ειδικά για άντρες, χρησιμοποιώντας την ειδική σειρά αντρικών καλλυντικών Gentlemen’s Tonic. Προσφέρουμε επίσης μια σειρά από θεραπείες σώματος, προσώπου και περιποίησης μαλλιών και γενειάδας. Αν και το spa δεν προσφέρει ειδικά για πακέτα για οικογένειες, έχουμε κάποιες θεραπείες για παιδιά, αλλά και για ζευγάρια. Συνεπώς, ολόκληρη η οικογένεια μπορεί να απολαύσει το spa!
Το ξενοδοχείο οργανώνει ειδικά κοινωνικά και επαγγελματικά events. Εάν κάποιος θέλει να κάνει το γάμο του ή το συνέδριό του στο κατάλυμά σας, προσφέρετε κάποια ειδικά πακέτα;
Οι γάμοι και τα συνέδρια αποτελούν, όντως, ένα βασικό κομμάτι του τζίρου μας. Προσφέρουμε ειδικά πακέτα για τέτοιες περιστάσεις, ενώ το προσωπικό μας φροντίζει ώστε να παρέχουμε τα πιο επαγγελματικά events και τις πιο αξέχαστες αναμνήσεις.
Έχετε και ντόπιους πελάτες στο Pine Cliffs Resort;
Ασφαλώς. Η μεγάλη μας γκάμα σε δραστηριότητες, υπηρεσίες, εγκαταστάσεις αλλά και events, προσελκύουν ακόμα και ντόπιους κατοίκους. Το Pine Cliffs Resort θεωρείται από όλους σαν το ιδανικό μέρος για αξέχαστες εμπειρίες σε ένα πολυτελές σκηνικό.
Ποια είναι τα σχόλια των πελατών σας για το ξενοδοχείο αλλά και για το επίπεδο των υπηρεσιών σας;
Είμαστε ενθουσιασμένοι καθώς το ξενοδοχείο μας κατορθώνει πάντα να ξεπερνάει τις προσδοκίες των πελατών μας. Είναι τόσο αγαπητό σήμερα, όσο ήταν και όταν άνοιξε για πρώτη φορά, πριν από 26 χρόνια.
Έχουμε κερδίσει πολλά βραβεία κοινού, όπως για παράδειγμα το Gold Medal for Leading Luxury Leisure Resort 2017 των World Travel Awards. Οι πελάτες μας μας βαθμολογούν συνεχώς με πολύ θετικές κριτικές, στα διάφορα booking engines και online social platforms.
Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας ένα κατόρθωμα του Pine Cliffs Resort που σας κάνει περήφανο;
Το Pine Cliffs Resort έχει κερδίσει τα πιο κάτω βραβεία στα Worldwide Travel Awards:
World’s Leading Luxury Leisure Resort for 2017
Portugal’s Leading Family Resort for 2017
Portugal’s Best Spa Resort for 2017
Επίσης, το Pine Cliffs Resort είναι ένα από τα μόνο δύο ξενοδοχεία στην Πορτογαλία που συγκαταλέγονται στον κορυφαίο οδηγό Conde Nast Luxury Spas Guide για το 2018.
Ολοκληρώνοντας, μπορείτε να μας πείτε ποια είναι η καλύτερη περίοδος για να επισκεφθεί κανείς το ξενοδοχείο σας;
Εξαρτάται από τι ψάχνετε. Το Algarve είναι ένας ιδανικός καλοκαιρινός προορισμός που μετράει 300 ημέρες ηλιοφάνειας το χρόνο. Ωστόσο, δεν πρέπει να το σκέφτεστε σαν τις τυπικές καλοκαιρινές διακοπές. Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που μπορεί να κάνει κανείς στο Algarve. Από τα κορυφαία γήπεδα γκολφ και τη γαστρονομία μέχρι τις μεσαιωνικές πόλεις και τα γραφικά ψαροχώρια, υπάρχουν άπειρα πράγματα για τον ταξιδιώτη να δει, ανεξάρτητα από την εποχή που θα επιλέξει να μας επισκεφθεί.
Σχόλια της Hotelier Academy:
Τα resorts αναγνωρίζουν ότι σε έναν τόσο πολυάσχολο κόσμο όπως ο δικός μας, η άνεση, η ευκολία και οι πολλαπλές επιλογές παίζουν καθοριστικό ρόλο στην αγοραστική απόφαση ενός ταξιδιώτη. Αυτό ισχύει κυρίως για την τεράστια αγορά των οικογενειών, οι οποίες αναζητούν κυρίως λύσεις κάτω από μια στέγη.
Όπως επιδεικνύει περίτρανα το Pine Cliffs Resort, η συνταγή τους για τη δημιουργία ενός πολυτελούς resort πέντε αστέρων, τους έχει οδηγήσει όχι μόνο σε κορυφαία επίπεδα ικανοποίησης πελατών, αλλά και σε αρκετά σημαντικά βραβεία.
Comments